ביצוע הייעוץ מול הלקוח
התחלת השיחה
בסרגל התפריטים של מנהל הדף העסקי(נחשף ליועץ רק לאחר ביצוע לוג-אין) בוחרים הזמנות->יומן הזמנות->הזמנות היום.
מתקבלות כל ההזמנות היומיות בסדר כרונולוגי:
כל הזמנה מיוצגת ע”י פס ירוק מדורג המכיל את שם הלקוח, שם הייעוץ ואת מרווח הזמן שלו.
דקה לפני הזמן הנקוב הפס הרלוונטי נצבע בצהוב. במקביל הלקוח מקבל הודעת אימייל והודעת SMS שמכילות קישור לשיחת הייעוץ.
(בנוסף לזה, הלקוח מקבל התראות תזכורת באימייל ובהודעת SMS כ10 דקות לפני המועד הנקוב כדי לוודא את זמינותו).
כדי להתחיל את השיחה יש להקיש על תצוגת מרווח הזמן. הפס מתרחב ומופיע בתחתיתו מספר הטלפון של הלקוח.
באותו רגע הנך מועבר לחלון חדש שפותח בשיחת הייעוץ מול הלקוח(במקרה שהלקוח לא זמין ניתן לחייג אליו למספר הטלפון שנחשף).
בפינה השמאלית של שיחת הוידאו מופיעים שעון ופרטי השיחה כולל מרווח הזמן שמוקצה לה.
אותם פרטים בדיוק מופיעים גם במסך של הלקוח(במחשב או בטלפון נייד)
סיום השיחה
כאשר מגיע מועד סיום השיחה משתנה הצבע של פרטי השיחה לאדום מהבהב ואז יש לסים את השיחה על ידי סגירת הלשונית של הדפדפן.
מיד מועברים ללשונית של הזמנות היום וניתן להתחיל בשיחה חדשה.
